疫情對旅遊運輸業帶來重創，我國著名的廉價航空 AirAsia（亞航）為了繼續運作而朝其他領域發展。
亞航的 Super App 是一個可以滿足民眾各種需求的手機應用程序，從原本的酒店及航班預訂、電子商務（網購）、金融、醫療、教育、物流等服務，去年擴增了食物派送（AirAsia Food），而近期也宣布推出召車服務（AirAsia Ride）。
📌目前僅可在Selangor & KL使用
目前，AirAsia Ride 僅可在吉隆坡和雪蘭莪使用，但2021年底前會推廣到其他州屬，包括檳城、吉蘭丹、馬六甲、柔佛、沙巴和砂拉越等。Super App 未來也計劃在其他東盟國如泰國和印尼提供 AirAsia Ride 的服務。
📌推薦司機
AirAsia Ride 的運營方式雖然和其他電子召車服務（如 Grab）類似，但是該公司卻表示可以給用戶更多的便利和更省錢。例如，AirAsia Ride 會提供「推薦司機」列表，而不像其他競爭者那樣由平臺隨機分配，還可以清楚展示司機與用戶所在位置之間的距離、司機的個人資料、車輛的照片等等。
📌車輛類型
用戶也能選擇喜歡的車輛類型，如小型車、六人座、高級車、MPV、出租車或任何可用汽車等。「Allstar Ride」意味著司機是亞航的飛機師或機組人員。
📌女司機選項
為了女性乘客的安全考量，AirAsia Ride 也有推出女司機選項，而這項服務是來自另一個召車公司 「Dacsee」，雙方似乎已經達成了合作或收購協議。註意，女司機選項似乎比其他的來得更貴一些。
📌收費
收費方面，亞航表示，平均每公裏定價1令吉，不包括過路費，跟 Grab 其實差不多。另一方面，用戶可在召車時給司機小費，從1令吉到20令吉不等，司機在去接送用戶的路上，會收到獲得小費的通知。當然，用戶也可以提前預定包車服務，最低收費是20令吉。
📌招募司機
Airasia Ride 目前已招募1500名司機，並計劃在接下來的半年內再增添5000名司機，他們的目標一共是要招募30000名司機。除了給市場多一個選擇，也增加了就業機會。看著這篇文章的你，如果有意要當司機，選擇 AirAsia Ride 有一個好處，那就是該公司收取的傭金只有15%，比市場上的20%來得劃算，85%的凈車費也代表司機的整體收入會更高。
📌獎勵模式
該公司補充說，如果司機拒載，不會因此而懲罰他們。該公司會選擇獎勵模式，而非懲罰模式，讓司機自願完成更多工作，並以此獲得獎勵和福利。
但是司機拒載對乘客來說也不會造成太大影響，因為有許多司機在競爭接單，算法會自動把載客服務安排給下一位司機，一切都在後臺完成，用戶將毫不知情，除非是一些比較緊急的情況，如大塞車。
📌緊急 SOS 按鈕
疫情嚴峻的情況下，該公司保證，為了顧客的安全著想，會確保所有司機有合格的職業執照，並已經完成接種新冠肺炎疫苗和定期接受病毒篩檢。
車上也都配備了消毒噴霧和洗手液，是 SOP 的一部分，為防疫做了萬全準備。
AirAsia 官網也表示，乘客可實時分享乘車位置，或使用緊急 SOS 按鈕，這樣一來乘客遇上「狼司機」的事件將大大減少。
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敬請期待下一個文章學習更多......
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